Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar como a Serviços de Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.253.976/0001-32, doravante denominada “Controladora”, coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais tratados em sua Plataforma.
Ao utilizar os serviços da DataTrail, o Usuário (cliente contratante do serviço SaaS) e os visitantes de seu e-commerce concordam com os termos aqui descritos.
1. Dados Coletados
Coletamos dados de duas formas:
- Dados do Usuário (cliente): nome, e-mail, dados de cobrança, CNPJ, domínio e configurações técnicas.
- Dados do visitante (captados via tag): comportamento de navegação, produtos visualizados, e-mail, nome (quando fornecidos no site).
A instalação da tag implica que o Usuário possui base legal (como consentimento) para captação dos dados.
2. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar as ações de recuperação de carrinho abandonado via e-mail
- Analisar comportamento de navegação e performance da campanha
3. Compartilhamento de Dados
A Controladora poderá compartilhar dados com:
- Prestadores de serviço de infraestrutura (hospedagem, servidores, e-mails)
- Processadores de pagamento (ex: adquirentes de cartão)
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial
4. Tempo de Armazenamento
Os dados pessoais serão mantidos
- Enquanto durar a relação contratual com o Usuário
- Pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
- Até que seja solicitado o apagamento dos dados, nos termos da LGPD
5. Direitos dos Titular
Nos termos da LGPD, os titulares dos dados (Usuários ou visitantes dos e-commerces integrados) possuem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
- Solicitação de exclusão de dados, quando aplicável
6. Segurança dos Dados
Adotamos práticas de segurança da informação compatíveis com o mercado, incluindo:
- Criptografia em trânsito e em repouso;
- Controle de acesso e autenticação
- Registro de atividades (logs)
- Monitoramento de incidente
7. Cookies e Tecnologias de Terceiros
A tag JavaScript pode utilizar cookies e tecnologias similares para identificar sessões, rastrear eventos e capturar o comportamento do visitante no site do Usuário. O Usuário deve manter política própria de cookies em seu site informando essa coleta, conforme exigido pela LGPD.
8. Transferência Internacional de Dados
Alguns dados poderão ser armazenados ou processados fora do Brasil, em servidores de parceiros contratados (ex: provedores de nuvem), respeitando as garantias legais de proteção de dados e contratos com cláusulas específicas.
9. Alterações na Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legislativas ou operacionais. A nova versão será publicada com a data da última atualização
Última atualização: 06/05/2025